10 Psychologiekonzepte für Designer

Dieser Beitrag wurde ursprünglich auf onepixelout.com veröffentlicht

Früher wurden Designer nur gebeten, etwas Schönes zu machen, aber das ist glücklicherweise - meistens - nicht mehr der Fall. Der Wert von Design wird in der gesamten Technologiebranche verstanden und nicht, weil wir dafür sorgen, dass die Dinge gut aussehen. Das liegt daran, dass Designer verstehen, welche Auswirkungen Psychologie auf das Produktdesign haben kann, und diese Techniken verwenden, um Produkte intuitiv, kohärent und manchmal sogar süchtig zu machen.

Ursprünglich auf OnePixelOut.com veröffentlicht

Warum Psychologie lernen?

Psychologie ist eine Wissenschaft. Ein grundlegendes Verständnis der Psychologie lässt Sie nicht nur wissen, was Menschen tun, sondern auch, warum Menschen es tun. Während bestimmte Teile des UI-Designs subjektiv sein können - wir alle haben eine bevorzugte Farbe oder Schriftart -, kann die Psychologie nicht bestritten werden.

Als Designer gibt es einige Möglichkeiten, um wirklich besser zu werden:

  1. Kennen Sie die Werkzeuge
  2. Soft Skills verbessern
  3. Verstehe die menschliche Psychologie

Nach dem Erlernen von Photoshop oder Sketch können Sie als Nächstes sicherstellen, dass Ihre Produkte ansprechend und benutzerfreundlich sind, indem Sie sich mit Psychologie auskennen. Es gibt einige Hauptgründe, warum das Wissen über Psychologie Ihren Designprozess verbessert.

Informieren Sie Ihre Entscheidungen

Ein erfahrener Designer kann seine Entscheidungen zuversichtlich verteidigen. Um Ihre Entscheidungen verteidigen zu können, müssen Sie wissen, warum Sie sie getroffen haben und warum sie sinnvoll sind. Es kann nicht immer nur "weil es gut aussieht" sein - es sollte einen größeren Grund geben. Heute werden wir uns 10 psychologische Konzepte ansehen, die in Design umgesetzt werden können.

Wir entwerfen für Menschen, daher sind Kenntnisse der menschlichen Psychologie für das Design unerlässlich. Am Ende dieses Artikels werden Sie hoffentlich nicht nur verstehen, was funktioniert, sondern auch, warum es funktioniert.

Verwenden von Psychologiekonzepten zur Verbesserung des Designs

Lernen Sie menschliches Verhalten kennen. Verstehen Sie, was Benutzer zum Ticken bringt, was sie frustriert und was sie sich wohl fühlen lässt. Ich habe 10 Psychologiekonzepte zusammengefasst, die Sie ab sofort für Ihre Entwürfe verwenden können. Wenn Sie mehr über dieses Thema erfahren möchten, habe ich am Ende dieses Artikels einige Buchempfehlungen hinzugefügt.

1. Visuelle Hinweise

Sind Sie schon einmal zu einer Tür gegangen und haben versucht, daran zu ziehen, als Sie sie schieben sollten? Und dann wie ein Idiot fühlen? Ich auch nicht. Aber wenn das passiert wäre, hätte man Ihnen einen irreführenden Hinweis gegeben, was zu tun ist. Die Tür hatte einen Griff, an dem man drängen wollte, obwohl auf dem Schild „Pull“ stand.

Haben Sie jemals etwas Neues aus der Verpackung genommen und wissen, wie man es benutzt, ohne die Anweisungen zu lesen? Dinge wie neue Telefone, Fernbedienungen oder Geräte verfügen über physische Schalter und Tasten, mit denen Sie wissen, wie Sie sie einschalten und wie Sie auf das Menü zugreifen können - das sind Vorteile. Bei einer Fernbedienung oder den Tasten einer Stereoanlage kann es auch eine Ikonografie geben (denken Sie an die Symbole für Wiedergabe, Pause und nächste). Sie wissen sofort, wie Sie die meisten Fernbedienungen anhand der Ikonografie bedienen.

Wie man dies im Design verwendet

Ihr Ziel als Designer ist es, eine App oder Website nutzbar zu machen, indem Sie dem Benutzer die Funktionalität klar vermitteln. Wenn etwas umsetzbar ist, stellen Sie sicher, dass dies in einer konsistenten Weise hervorgehoben wird, die auch Konventionen folgt.

Verwenden Sie visuelle Vorteile, wenn ein Benutzer auf etwas klicken soll. Verwenden Sie klare Symbole, wenn Sie ein Steuerelement verwenden möchten.

2. Gestaltprinzipien

Die Gestaltprinzipien, auch bekannt als die Gesetze der Nähe, Ähnlichkeit, Symmetrie und des Abschlusses. Menschen sind so programmiert, dass sie Verbindungen zu Dingen herstellen, die sich optisch ähneln oder eng zusammen gruppiert sind.

Wie man dies im Design verwendet

Gruppieren Sie die Steuerelemente in unmittelbarer Nähe des Inhalts, auf den sie sich auswirken. Wenn Sie ein Flugbuchungsformular entwerfen, platzieren Sie die Städte, Daten und die Anzahl der Personen am selben Ort, anstatt sie auf dem gesamten Bildschirm zu verteilen. Wenn Sie eine Kasse entwerfen, gruppieren Sie die Kosten- und Lieferinformationen. Denken Sie logisch darüber nach, verschiedene Inhalte zu trennen.

Hier können Sie mehr über die Gestaltprinzipien lesen.

3. Menschen haben ein begrenztes Kurzzeitgedächtnis

Wir können nur so viele Informationen gleichzeitig speichern. Dies wird auch als eine der Usability-Heuristiken von Jakob Nielsen dargestellt, "Anerkennung statt Rückruf". Vermeiden Sie nach Möglichkeit, dass sich Personen Informationen merken müssen, indem Sie relevante Informationen sichtbar oder leicht verfügbar machen.

Wie man dies im Design verwendet

Wenn ein Benutzer eine Suche durchgeführt hat, zeigen Sie den Suchbegriff zusammen mit den Ergebnissen an. Wenn sie etwas gefiltert haben, zeigen Sie die Elemente an, die gefiltert wurden. Wenn sie falsche Informationen eingegeben haben, zeigen Sie ihnen, welches Feld falsch war und warum. Benutzer sollten sich nicht an den vorherigen Status erinnern müssen, wenn sich dies auf den aktuellen Status auswirkt. Informieren Sie sie, wenn ihre vorherigen Entscheidungen sich auf ihren aktuellen Zustand auswirken. Auf diese Weise wissen sie, welche Informationen geändert werden müssen, wenn sie den Eindruck haben, dass ihr aktueller Status falsch ist.

4. Menschen haben einen begrenzten Bewusstseinsbereich

Ich bin mir also sicher, dass Ihnen der Awareness-Test bekannt ist.

Der Awareness-Test ist eine nützliche Methode, um zu zeigen, dass wir uns nur auf bestimmte Dinge zu einem bestimmten Zeitpunkt konzentrieren können, unabhängig davon, ob wir uns dessen bewusst sind oder nicht. Es ist auch wichtig zu wissen, dass die durchschnittliche Aufmerksamkeitsspanne eines Menschen nur etwa 10 Minuten beträgt. Danach beginnen wir zu wandern.

Wie man dies im Design verwendet

Die Leute werden sehr genau darauf achten, was Sie von ihnen verlangen, und alles andere ignorieren. Unser Gehirn ist darauf ausgelegt, sich gezielt auf bestimmte Dinge zu konzentrieren. Bei vielen Einkaufsseiten werden die Warenkorbinformationen in der oberen Ecke des Bildschirms angezeigt, während sich die Schaltfläche "In den Warenkorb" in der Mitte befindet. Wenn ein Benutzer etwas zu seinem Einkaufswagen hinzufügt, können Sie den Benutzer darauf aufmerksam machen, dass eine Änderung auch in der oberen Ecke aufgetreten ist, indem Sie entweder eine übertriebene visuelle Änderung vornehmen oder den Einkaufswagen auf irgendeine Weise animieren. Gehen Sie nicht davon aus, dass der Benutzer alles sehen kann, solange alles sichtbar ist. Sehr oft konzentrieren sie sich auf etwas anderes.

5. Menschen lernen aus Beispielen

Ich meine nicht, dass Sie für jedes neue Feature ein Tutorial-Video erstellen müssen, aber dies sind nützliche Informationen, insbesondere beim Entwerfen von Formularen.

Wie man dies im Design verwendet

Ich habe dieses spezielle Psychologie-Konzept mit großer Wirkung in Formularen verwendet. Durch das Entwerfen meiner Formulare mit einer Beschriftung und die Verwendung eines Platzhalters mit einem Beispiel anstelle eines leeren Felds habe ich dem Benutzer zwei visuelle Hinweise gegeben, welche Inhalte erwartet werden. Dies ist eine großartige Möglichkeit, alle Ihre Grundlagen abzudecken, insbesondere wenn die Schriftgröße des Etiketts klein ist (was manchmal sein kann).

Dies ist auch besonders nützlich für Telefonnummern. Zeigen Sie dem Benutzer das Format der Telefonnummer, einschließlich der erforderlichen Vorwahlen usw. Es ist sehr frustrierend für Benutzer, wenn ihre Telefonnummer nicht von einem Registrierungsformular akzeptiert wird, nur weil der Designer nicht klar gemacht hat, welche Informationen das System enthält braucht.

6. Menschen werden durch die Entscheidungen anderer motiviert

Es heißt Social Proof. Dies bedeutet, dass Benutzer dazu ermutigt werden können, etwas zu tun, in dem Wissen, dass auch andere diesen Weg gegangen sind.

Wie man dies im Design verwendet

Wenn Sie mit einer E-Commerce-App oder -Site arbeiten, kann es sehr hilfreich sein, einen Abschnitt "Favoriten" oder "Top-Artikel" zu haben. Eine andere Idee ist, wenn Sie eine "Kunden kauften auch ..." hatten. Eine andere Möglichkeit besteht darin, eine Überprüfungsfunktion einzuschließen oder Benutzern das Filtern nach „beliebtesten Produkten“ zu ermöglichen.

7. Die Menschen sind motiviert von dem, was noch getan werden muss

Eine Studie von Minjung Koo und Ayelet Fishbach aus dem Jahr 2010 ergab, dass Menschen mit größerer Wahrscheinlichkeit motiviert sind, eine Aufgabe zu erledigen, wenn sie sehen, was noch zu tun ist und nicht, was sie getan haben.

Wie man dies im Design verwendet

Es ist möglich, dieses Konzept in einem Checkout- oder On-Boarding-Prozess zu verwenden. Wenn sich ein Benutzer für einen Dienst anmeldet, sagen Sie "Fast fertig, überprüfen Sie einfach Ihre E-Mail", damit sich die Aufgabe so anfühlt, als wären sie fast abgeschlossen. In ähnlicher Weise motiviert eine schrittweise Prüfung, um zu zeigen, wie viele Schritte noch übrig sind, die Prüfung abzuschließen.

8. Die Leute sind von zu viel Auswahl überwältigt

Ich bin auf dieses Buch über Verkäufe mit dem Titel "Das Paradox der Wahl: Warum mehr weniger ist" gestoßen und habe darüber geschrieben, wie viel Auswahl Conversions vorher töten kann. Benutzer fühlen sich eher überfordert, wenn sie zu viel Auswahl vor sich haben. Benutzer sind mit ihren Entscheidungen zufriedener, wenn sie weniger Optionen haben.

Wie man dies im Design verwendet

Diese Technik ist sehr effektiv bei der Preisgestaltung von Seiten. Natürlich liegt diese Entscheidung normalerweise beim CEO, aber wenn Sie zu viele Optionen haben, werden Ihre Conversions tatsächlich zunichte gemacht.

Der andere Ort, an dem dies nützlich ist, ist das Filtern und Sortieren. Ich habe an Websites mit über 100 Filteroptionen für eine einzelne Seite gearbeitet und unsere Analysen haben ergeben, dass Kunden diese nicht verwendet haben. Die Reduzierung dieser Anzahl auf eine gemessene und verwaltete Anzahl möglicher Optionen würde die Customer Journey unendlich verbessern.

9. Die Leute sind von zu vielen Informationen überwältigt

Das Überwältigen eines Benutzers mit viel großem Text und zu vielen Schaltflächen ist ein Chaos für seine kognitive Belastung. Ihr Ziel als Designer ist es, den Benutzer zu der Entscheidung zu führen, die er treffen möchte. Die Elemente auf dem Bildschirm sollten kohärent und ausgewogen sein. Während es verlockend sein kann, viele auffällige Preisinformationen zu erstellen, um ihre Aufmerksamkeit auf sich zu ziehen, hat dies aus psychologischer Sicht einen negativen Einfluss auf die Fähigkeit des Benutzers, eine Wahl zu treffen, mit der er zufrieden ist.

Wie man dies im Design verwendet

Ordnen Sie Ihre Inhalte in einer visuellen Hierarchie, damit der Benutzer sie leichter scannen kann. Verwenden Sie das Gesetz der Nähe, um Gleiches mit Gleichem zu gruppieren, und weisen Sie eine zusammenhängende Struktur von Überschriften, Bildern und Schaltflächen auf, um den Benutzer auf natürliche Weise durch den Prozess zu führen.

10. Variable Awards machen süchtig

Vielleicht mehr für die Produktentwicklung, aber immer noch etwas Wissenswertes. Wie in dem Buch Hooked von Nir Eyal erklärt, macht die Verwendung von zufälligen Preisen die Dinge wirklich süchtig. Denken Sie daran, wann Sie das letzte Mal auf Instagram, Twitter oder Facebook nachgesehen haben. Warum hast du das getan? Um zu sehen, wie viele Likes dein letzter Beitrag hat. Dies ist die Möglichkeit, unvorhersehbare Auszeichnungen für Ihre App oder Website zu verwenden.

Die Stärke von Variable Awards wurde auch beim Spielen genutzt. Wenn Sie jemals Candy Crush gespielt haben, ist es ein Grund zum Einchecken, jeden Tag zurückzukehren, um zu sehen, welche täglichen Belohnungen Sie gewinnen.

Variable Awards machen auch das Glücksspiel süchtig.

Wie man dies im Design verwendet

Dies hängt stark von den Zielen Ihres Projekts ab. Wenn Sie möchten, dass Benutzer Ihr Produkt jeden Tag verwenden, können Sie dem Benutzer die Möglichkeit geben, jeden Tag einen anderen Preis zu gewinnen (wie in Candy Crush).

Also diese meine 10 Psychologiekonzepte und wie man sie in deinen Entwürfen verwendet. Vielen Dank für das Lesen, ich weiß, dass dies ein langer war. Wie immer würde ich gerne hören, ob Sie andere psychologische Konzepte haben, die Sie in Ihren Entwürfen verwenden. Der beste Ort, um mich zu erreichen, ist über Twitter.

Empfohlene Bücher

Wenn Sie mehr über menschliches Verhalten erfahren möchten, habe ich eine kurze Leseliste zusammengestellt.

Süchtig nach Nir EyalVoraussichtlich irrational von Dan Ariely