Design der neuen Uber App

Wie alles mit einer einfachen Wendung begann

Eine große Neugestaltung ist entmutigend. Es gibt viele Variablen und Unbekannte, die Ihnen sagen, dass es auf der Straße zu einem potenziellen Ausfall kommen wird. Aber wir wussten, dass wir dieses Risiko eingehen müssen, wenn wir für die Zukunft bauen wollen. Dies bedeutete nicht nur, eine große Wette auf das Aussehen der Dinge abzuschließen, sondern sich auch vorzustellen, wie die Dinge fließen.

Ubers ursprüngliche Prämisse war einfach. "Drücken Sie eine Taste, und fahren Sie los." Sie mussten Ihr Ziel nicht festlegen, Sie mussten kein Produkt auswählen, Sie haben nur eine oder zwei Tasten gedrückt, und Sie waren ausgeschaltet.

Als wir weitere Funktionen hinzufügten und unsere Produkte komplexer wurden, bemühten wir uns weiterhin, die ursprüngliche Einfachheit und Geschwindigkeit einer einzelnen Taste beizubehalten. Wir stellten jedoch fest, dass die Geschwindigkeit weit mehr bedeutete als nur das Minimieren von Wasserhähnen und das Optimieren von Flüssen. Die Leute haben das falsche Produkt ausgewählt, als sie einen Film sehen mussten (ich schaue dich an, Uber Pool). Möglichkeiten, Zeit zu sparen, indem gute Abholstellen vorgeschlagen wurden, wurden verpasst.

In einem schnell wachsenden Umfeld kann es schwierig werden, den Weg in die Zukunft zu finden. Um den Komfort unserer Anfänge zu übertreffen, haben wir uns entschlossen, das neue Uber-Erlebnis mit einer einfachen Wendung zu gestalten: „Am Ende anfangen.“

Wohin?

Manchmal müssen Sie langsamer fahren, nachschlagen und sehen, was vor Ihnen liegt, um schneller von Punkt A zu Punkt B zu gelangen. Wo Uber Sie ursprünglich gebeten hat, nur über eine Mitfahrgelegenheit nachzudenken, fragen wir Sie jetzt „Wohin?“.

Alles beginnt dort und baut darauf auf. Die Elemente der Benutzeroberfläche fliegen vom nächsten Schritt an ein und die Routenlinien werden in Richtung Ihres Ziels animiert. Es ist eine Philosophie, die darauf basiert, nach vorne zu schauen, und die Sie voranbringt. Jede Aktion, die Sie ausführen, treibt Sie zum nächsten Schritt und jede Reise, die Sie abschließen, führt Sie zurück in die Erfahrung. Wenn Sie bereit sind, Ihr nächstes Ziel einzugeben, ist es bereits da.

Ein Schlüsselbereich der Erfahrung, die Risse zeigte, war der Produktauswahlregler. Eine großartige Schnittstelle, wenn Sie zum Beispiel drei bis vier Optionen haben ... nicht so sehr, wenn diese Zahl auf mehr als acht steigt - wie unsere Fahrer in Los Angeles und anderen Städten bestätigen können. Es wurde noch schlimmer: Als wir eine Planungsoption starteten, ging uns einfach der Speicherplatz aus und wir ließen ihn so ziemlich in der Mitte des Bildschirms fallen.

Diese Funktion durchlief die meisten Entwurfszyklen und Iterationen. Von Listenansichten über tabellarische Darstellungen bis hin zu Paginierungen und so ziemlich allem dazwischen. Laufende Benutzerrecherchen und iteratives Prototyping spielten in unserem Prozess eine entscheidende Rolle. Wir haben jeden Tag Menschen mit Prototypen interviewt, die wir in Framer und Swift gebaut haben. Tag für Tag, Woche für Woche, haben wir diese Prototypen wiederholt, bis wir die richtige Antwort gefunden hatten. Wir haben festgestellt, dass es den Leuten egal ist, wie viele Produkte und Funktionen wir auf einem einzigen Bildschirm anzeigen können.

Durch die Kenntnis Ihres Ziels können wir Ihnen jetzt die Möglichkeit geben, bessere Entscheidungen mit genau der richtigen Menge an Kontext zu treffen. Wir zeigen Vorab-Tarife für Produkte an, damit Sie eine klarere und einfachere Entscheidung treffen können, wie Sie dorthin gelangen. Für Uber Pool und UberX zeigen wir Ihnen die Ankunftszeiten, damit Sie wissen, ob Sie Ihr Abendessen reservieren.

Und während Sie sich freuen, arbeitet die App ständig am nächsten Schritt, um Ihnen Zeit zu sparen. Es wird nach dem schnellsten Abholpunkt gesucht, während Sie ein Produkt auswählen. Und sobald Sie die Anfrage getroffen haben, geben wir Ihnen sofort einen Einblick in Ihre Zukunft, indem wir Ihnen zeigen, mit welchen Fahrern Sie gepaart werden könnten, und Ihnen eine geschätzte Zeit früher geben.

Dahin kommen

Wir wollten von Anfang an eine Plattform schaffen, die andere nutzen, aufbauen und intern erweitern können. Es braucht ein Dorf, um etwas zu bauen, und nicht eines, das nur von Designern bewohnt wird. Ingenieure, Produktmanager, Operations, Marketing und viele andere talentierte Mitglieder des Teams waren beteiligt. Gerade in dieser Größenordnung war es eine Herausforderung, gleichzeitig ein ganz neues Produkt und ein Design-System zu entwickeln.

In einer idealen Welt würden Sie sich wahrscheinlich dafür entscheiden, Produktdesign und Plattformdesign ein wenig mehr zu sequenzieren, aber bei der Geschwindigkeit, mit der wir uns bewegten, war dies einfach keine Option. Diese Einschränkung erwies sich jedoch als glücklicher Zufall: Sie zwang uns, Entscheidungen zum Plattformdesign nahezu in Echtzeit auf Produktdesigns mit realen Daten anzuwenden - und umgekehrt. Es erinnert mich an ein Zitat eines legendären Rennfahrers:

"Wenn alles unter Kontrolle zu sein scheint, geht es einfach nicht schnell genug." - Mario Andretti.

Wir haben Standards für eine Reihe von Elementen entwickelt, von grundlegenden Teilen wie Raster und Abstand, Typografie, Farben, Inhalten, Symbolen, Illustrationen, Schlagschatten, Statusleisten, Animationen und Aktionsblättern bis hin zu Komponenten wie Warnungen, Avataren, Schaltflächen, Karten, Datum und Zeitauswahl, leere Zustände, Formulare, Überschriften, Listen, Kartenschnittstellen, Ladeanzeigen und -zustände, Selektoren und Registerkarten. Aber vielleicht am wichtigsten ist, dass wir einen Raum geschaffen haben, in dem wir während der Reise mit unseren Fahrern interagieren können.

Die Fahrt genießen

Früher dachten wir, unsere Arbeit sei erledigt, sobald Sie in ein Auto gestiegen sind. Je schneller wir Sie aus unserer App herausgeholt haben, desto besser ist die Erfahrung. Aber als wir bei jedem Schritt nach vorne schauten, stellten wir fest, dass wir den längsten Teil der Reise vernachlässigten: auf deinem Weg zu sein.

Wir haben uns überlegt, welche Musik Sie auf Ihrem Weg vielleicht hören möchten, welche Speisekarte Sie in dem Restaurant besuchen und wie Sie mit den Menschen in Verbindung bleiben können, die Sie sehen werden. Wir haben eine Plattform für Inhalte geschaffen, die Sie und Ihre Reise in den Mittelpunkt stellt.

Die neue Uber App handelt von Ihnen, den Dingen, die Sie tun möchten und den Orten, an denen Sie sein möchten. Wir fangen am Ende an, um Sie Ihrem nächsten Anfang näher zu bringen.

Besonderer Dank geht an Peter Ng, Bryant Jow, Nick Kruge und das gesamte Team von Uber Design. Über das Design hinaus ist die Zusammenarbeit mit einem großartigen Team von Ingenieuren und Produktmanagern, die dies zum Leben erweckt haben, die lohnendste Aufgabe. Design liegt nicht nur in der Verantwortung des Designers, sondern wir alle. Wir arbeiten in einer Umgebung, in der wir von Anfang an mit Ingenieuren und Produktmanagern zusammenarbeiten, um eine Lösung zu finden, die für die Menschen, die unsere Produkte verwenden, besser ist. Wenn das nach Spaß klingt, stellen wir uns die Aufgabe, viele weitere Dinge zu entwerfen - wir brauchen Ihre Hilfe. Gönnen Sie sich einen Kaffee und schließen Sie sich uns an.

Das neue Update wird nach und nach in Geschäften auf der ganzen Welt eingeführt. Bis Ende des Jahres sollen weitere Funktionen verfügbar sein. Wir hoffen, Sie sind genauso aufgeregt wie wir. Und wenn Sie so weit gekommen sind, finden Sie hier ein kurzes Video der neuen App in Aktion: