Mehr Designprobleme, mehr Designer (und mehr Bedarf an Design-Operationen)

Als ich anfing, im Design zu arbeiten, war ich in einer kleinen Firma. Wir waren ungefähr ein halbes Dutzend Designer, die zusammen saßen, gemeinsam ein Mittagessen oder einen Kaffee tranken, über unsere gemeinsame Arbeit sprachen und einander als Mentoren halfen, Fähigkeiten aufzubauen und neue Ansätze zur Lösung von Herausforderungen zu erproben. Ich habe es genossen, mit den nachdenklichen Designern zusammenzuarbeiten, die ich jeden Tag sah.

Schneller Vorlauf bis heute. Ich arbeite mit einem Team von mehr als 300 Designern, Forschern und Content-Strategen in einer Vielzahl von Produktteams zusammen, die alle in die Anzeigen- und Geschäftsplattform-Organisation von Facebook integriert sind. Es ist viel schwieriger, einen Mittagstisch für 300 zu finden, aber mein Team macht viele der gleichen Dinge, die ich vor vielen Jahren getan habe.

Das Team hinter unseren Designteams

Ich bin heutzutage kein Designer. Tatsächlich habe ich 2013 bei Facebook ein Design Program Management (DPM) -Team gegründet, um unserem Anzeigen- und Business-Plattform-Team zu helfen, das zunehmend komplizierte Designprobleme löst, da wir bestrebt sind, leicht verständliche Produkte zu liefern.

Wir legen nicht nur Wert auf Benutzerfreundlichkeit, sondern legen auch Wert auf schnelle Bewegungen. Dies erfordert mehr Design-Know-how, bessere Forschung und solide Partner für Content-Strategien. Unser Team für Anzeigen- und Business-Plattform-Design ist exponentiell gewachsen und hat sich von zwei Designern, die 2013 in einem Büro gearbeitet haben, zu einem Team von mehr als 300 Mitarbeitern entwickelt, die sich in vier Büros auf der ganzen Welt befinden.

Ein so großes Team stellt natürlich viele Herausforderungen. Teamkommunikation, Logistik und Initiativen erfordern unter anderem Aufsicht - jemand, der sicherstellen kann, dass wir schnell als koordiniertes Team arbeiten und aggressive Zeitpläne einhalten.

Hier kommen Design-Operations- und Programm-Management-Teams ins Spiel.

Unser Programm-Management-Team stellt sicher, dass jede Produktgruppe in unserem Anzeigen-Team die erforderliche Unterstützung erhält, damit Designer (einschließlich Produktdesigner, Forscher und Content-Strategen) sich auf das konzentrieren können, was sie am besten können und Spaß daran haben - intelligente, ansprechende Produktlösungen für Unsere 2,1 Milliarden Nutzer und 6 Millionen Werbetreibenden auf der ganzen Welt.

Programmmanager haben die Aufgabe, im Chaos einer sich schnell bewegenden Umgebung zu surfen und die richtigen Verbindungen mit den richtigen Leuten zur richtigen Zeit herzustellen. Wir sind keine Projektmanager. Wir sind keine Produktmanager. Also, was machen wir?

Auf folgende Weise haben wir ein Design-Programm-Management-Team zusammengestellt, das es unserem Ads Design-Team ermöglicht, optimal zu arbeiten.

1. Design Operations und Onboarding

Als erstes müssen wir sicherstellen, dass wir das Talent nachverfolgen, das wir für Produkte benötigen, und dass unsere neuen Mitarbeiter stark werden.

Wir helfen, dass unsere Organisation für Anzeigengestaltung reibungslos funktioniert
Wir verwalten nicht nur die Anzahl der Mitarbeiter, sondern auch das Verständnis für das Gesamtbild und identifizieren Trends. Dabei achten wir darauf, dass Sie auf dem Weg dorthin Unebenheiten melden und vermeiden. Wir sind nicht nur in der Lage, unsere Fortschritte bei der Erreichung von Einstellungszielen zu verfolgen, sondern auch vorherzusagen, wann und mit welcher Verteilung Mitarbeiter am wahrscheinlichsten aus anderen Teams wechseln. Durch Prognosen können wir sicherstellen, dass die Teams das richtige Gleichgewicht zwischen Talenten haben.

Erleichterung des Einsteigens
Wir haben Onboarding-Prozesse eingerichtet, um sicherzustellen, dass neue Teammitglieder schnell auf dem Laufenden sind und einen sicheren Ort haben, an dem sie Fragen stellen können, die sie möglicherweise nicht an ihren Manager richten möchten.

Jeder neue Mitarbeiter des Facebook-Designteams nimmt an einem zweiwöchigen Onboarding teil, das es ihm ermöglicht, sofort loszulegen und sich schnell positiv auf die Teams auszuwirken. Die Ausrichtung neuer Mitarbeiter auf Produktherausforderungen, Teammitglieder und -rollen sowie die gemeinsame Organisation der einzelnen Gruppen tragen wesentlich dazu bei, dass sie sich willkommen und vorbereitet fühlen.

2. Unterstützung des Produktteams

Sobald wir in einzelne Produktteams eingebunden sind, unterstützen wir die Teams auf verschiedene Weise.

Leitende Schlüsselinitiativen
Jedes Produktteam leitet Initiativen ein, um unsere Kunden besser zu verstehen, unsere Talente zu fördern und Veränderungen im Ökosystem umzusetzen, wenn die Dinge aus dem Gleichgewicht geraten. Hierbei handelt es sich um Initiativen, die aus den Schwerpunktbereichen stammen, die Facebook alle sechs Monate als Prioritäten festgelegt hat. Das DPM-Team treibt jedoch Programme voran, um Veränderungen herbeizuführen, und übernimmt die Verantwortung für die Details und Schritte, die für Entscheidungen und rasche Fortschritte erforderlich sind. Wenn wir möchten, dass unsere Designer unsere Kunden besser verstehen, suchen wir nach den besten Möglichkeiten, um dies zu erreichen.

Talente fördern
Während die Teams mit dem Produktdesign beschäftigt sind, möchten Manager sicherstellen, dass talentierte Designteammitglieder ihre beruflichen Fähigkeiten erweitern und Bereiche stärken, um das Wachstum und die Leistung des Einzelnen zu verbessern. Immerhin ist es sehr befriedigend, die richtigen Herausforderungen in Ihrer Rolle mit den richtigen Ressourcen und der richtigen Unterstützung angehen zu können. Unsere Teammitglieder müssen so aufgestellt sein, dass sie unsere zukünftigen Führungskräfte werden. Wir können dieses Wachstum unterstützen, indem wir mit Managern zusammenarbeiten, um zu verstehen, welche Schulungen oder Erfahrungen die Teamkultur am wirkungsvollsten abrunden. Dies kann ein Diversity and Inclusion-Training, ein Mentorship-Programm oder ein spezifischer Kompetenzaufbau sein, um unsere Tools effektiver zu nutzen.

3. Aufrechterhaltung der Ordnung in einer sich schnell verändernden Welt

Unsere Welt verändert sich schnell. Wir bieten klare Kommunikation, Teamzusammenkünfte und Wegfindungssysteme, mit denen Einzelpersonen auf dem Laufenden bleiben können.

Teamübergreifende Kommunikation in großem Umfang
Designideen müssen unter unseren globalen Mitarbeitern geteilt werden, egal wo sie arbeiten. Wir erleichtern nicht nur die Kommunikation zwischen Teams, Abteilungen und Standorten, sondern helfen auch allen Teams, sich zu treffen, zu lernen und gemeinsam an den wichtigsten Problemen zu arbeiten, mit denen sie konfrontiert sind. Wir planen große interne Konferenzen, Team-Gipfeltreffen und All-Hands-Meetings mit aufschlussreichen Referenten, relevanten Inhalten und fokussierten Agenden.

Umstrukturierungen und andere Änderungen
Letztendlich sind Umstrukturierungen für ein schnell wachsendes Unternehmen notwendig. Mit Kommunikationsplänen, Orientierungshilfen wie aktualisierten Teamkarten und Teamunterstützung helfen wir dabei, organisatorische Änderungen zu kommunizieren und sich im Nachhinein zu stabilisieren. Und wenn sich das Team aufgrund von Führungsqualitäten, neuen Zielen oder neuen Talenten ändert, arbeiten wir mit den Teammitgliedern zusammen, um die Projekte stetig voranzutreiben.

Unternehmensweit besser programmieren
Warum beschränken wir uns auf das Designteam? Wir erweitern unsere Kenntnisse, Programme und Techniken auch über Disziplinen und funktionsübergreifende Initiativen hinweg.

Die Zukunft von DPM

Im November 2017 nahm ich am DesignOps Summit in New York teil, der ersten Konferenz zum Thema Design Operations. Ein paar hundert Designleiter kamen zu zweitägigen Präsentationen, Panels und zum Networking zusammen. Es war eine spürbare Aufregung, als die Teilnehmer erkannten, dass sie ihren Stamm gefunden hatten und sich mit den Themen befassen konnten, mit denen wir alle täglich zu kämpfen haben, um erstklassige Designkulturen aufzubauen. Die Konferenz bestätigte etwas, das wir bereits wussten: Da große Unternehmen robuste UX- und Designteams aufbauen, gewinnt Design Operations zunehmend an Geschwindigkeit.

Facebook war eines der ersten Unternehmen, das in DPM, unsere Version von Design Operations Management, investiert hat. Unser Team ist klein, aber fein, was bedeutet, dass Priorisierung und Messung der Auswirkungen immer eine Rolle spielen, wenn es darum geht, wie wir mit unserer Zeit umgehen und welche Herausforderungen wir bewältigen können. Die DPM-Gruppe besteht jetzt aus fast 40 Programmmanagern - Betriebsspezialisten, die die Anstrengungen unserer erstaunlichen Designteams ermöglichen.

Vermisse ich die alten Zeiten am Design-Mittagstisch? Nicht wirklich. Ich arbeite jeden Tag mit so talentierten Menschen. Ich habe ein Team aufgebaut, auf das ich sehr stolz bin. Ich bin unendlich dankbar für ihr Talent, eine Idee zum Leben zu erwecken. Jeden Tag helfen sie Designern dabei, starke Bindungen aufzubauen, und bieten ihnen gleichzeitig die Möglichkeit, zu wachsen und in größerem Maßstab fester Bestandteil von Produktteams zu werden.